南京ISO20000认证适用范围

南京ISO 20000认证是针对组织信息技术服务管理体系的认证，适用于各类组织，包括企业、政府机构、非营利组织等，无论组织的规模和性质如何，只要其提供信息技术服务，都可以申请ISO 20000认证。

ISO 20000认证的适用范围主要包括以下方面：

1、信息技术服务管理体系：ISO 20000认证要求组织建立和实施信息技术服务管理体系，以提供高质量、高效率、高满意度的信息技术服务。认证范围应明确界定组织提供的服务类型、服务对象、服务范围等信息。

2、服务管理流程：ISO 20000认证要求组织建立和实施一套完整的服务管理流程，包括服务策略、服务设计、服务转移、服务运营、服务改进等环节。认证范围应涵盖服务管理流程的所有环节和活动。

3、服务资源管理：ISO 20000认证要求组织有效管理和利用服务资源，包括人员、设备、工具、软件、知识等方面。认证范围应明确涵盖的服务资源种类和范围。

4、服务质量管理：ISO 20000认证要求组织建立和实施服务质量管理体系，包括服务质量目标、服务质量指标、服务质量保证、服务质量改进等方面。认证范围应涵盖服务质量管理体系的各个方面。

总之，南京ISO 20000认证的适用范围比较广泛，主要针对组织信息技术服务管理体系的建立、实施、运营、监控和改进等方面，可适用于各类组织，无论规模和性质如何，只要其提供信息技术服务，都可以申请ISO 20000认证。

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